為進(jìn)一步深化和規(guī)范信息公開工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)醫(yī)院、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)等9類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息公開目錄的通知》（國衛(wèi)辦政務(wù)發(fā)〔2015〕12號(hào)）等文件的要求，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，制定本制度。
一、指導(dǎo)思想
以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹新時(shí)代衛(wèi)生健康工作方針和政策，積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新常態(tài)和城市公立醫(yī)院改革新形勢(shì)，全面推進(jìn)信息公開制度落實(shí)，不斷提高醫(yī)院工作透明度，切實(shí)保障社會(huì)公眾和醫(yī)院?jiǎn)T工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
二、信息公開的原則
除涉及黨和國家機(jī)密、公共安全、依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私外，應(yīng)按照規(guī)定的制度和程序公開，并做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實(shí)施結(jié)果公開，具體工作要本著依法公開、真實(shí)準(zhǔn)確、注重實(shí)效、利于監(jiān)督原則進(jìn)行。
三、信息公開的主要內(nèi)容
（一）向社會(huì)公開的主要內(nèi)容
1.醫(yī)院概況。醫(yī)院執(zhí)業(yè)登記情況、基本信息；醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊(cè)情況及相關(guān)資質(zhì)信息；重大醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入及大型醫(yī)用設(shè)備的配置許可；重點(diǎn)學(xué)科：各重點(diǎn)學(xué)科名稱及學(xué)科帶頭人姓名、職稱、主要工作和研究經(jīng)歷等；教學(xué)任務(wù)：醫(yī)院承擔(dān)各院校醫(yī)學(xué)生見習(xí)和實(shí)習(xí)任務(wù)基本情況；工作人員識(shí)別：姓名、職務(wù)等。
2.醫(yī)院環(huán)境。周邊交通：周邊公共交通線路、依靠站名、院外周邊停車場(chǎng)位置；院內(nèi)交通：車輛出入口指示，院內(nèi)行車指引；科室布局：各科室位置格局、急診“綠色通道”路徑；應(yīng)急避難：院內(nèi)應(yīng)急避難撤退路線及應(yīng)急通道指引。
3.行風(fēng)建設(shè)情況。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定；醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范：行為準(zhǔn)則、文明服務(wù)用語、服務(wù)承諾等；醫(yī)療服務(wù)投訴方式：投訴電話、信箱等。
4.醫(yī)療服務(wù)信息。醫(yī)療服務(wù)基本情況：科室設(shè)置、崗位職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)窗口人員情況等；?？崎T診安排情況：?？品?wù)內(nèi)容、特色，出診專家姓名、專長及出診時(shí)間；醫(yī)院服務(wù)時(shí)間：門診、急診服務(wù)時(shí)間、出入院時(shí)間、住院查房時(shí)間、探視時(shí)間等；門急診服務(wù)：門診、急診掛號(hào)，就診、取藥、交費(fèi)等事項(xiàng)的流程與服務(wù)地點(diǎn)；預(yù)約掛號(hào)方式：預(yù)約掛號(hào)時(shí)間、流程；住院服務(wù)：留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院等管理制度和服務(wù)流程；特殊人群優(yōu)先措施：對(duì)軍人、老人、殘障人員、急危重癥患者等在內(nèi)的特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施；醫(yī)療咨詢、健康教育咨詢服務(wù)信息：提供咨詢服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、方式。
5.便民服務(wù)。便民服務(wù)項(xiàng)目、方式。
（二）向患者公開的主要內(nèi)容
1.服務(wù)告知?；颊叩牟∏楦嬷贫?、特殊診療服務(wù)流程、主要檢查項(xiàng)目的預(yù)約與報(bào)告時(shí)限、輔助檢查前的告知事項(xiàng)、醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理程序、病歷復(fù)制服務(wù)等。
2.服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)信息。收費(fèi)查詢制度及醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、藥品、醫(yī)用耗材價(jià)格，門診患者費(fèi)用清單、住院患者費(fèi)用一日清單和出院時(shí)總費(fèi)用。
（三）向內(nèi)部職工公開的主要內(nèi)容
1.醫(yī)院重大決策事項(xiàng)。醫(yī)院的中、長期事業(yè)改革發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃與工作總結(jié)，完成年度計(jì)劃情況；重大決策、中層干部任免、重大項(xiàng)目安排及大額度資金使用；購置大型儀器設(shè)備、基建修繕項(xiàng)目、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、學(xué)術(shù)帶頭人等重大問題的決策依據(jù)、民主參與和決策結(jié)果等。
2.醫(yī)院管理情況。醫(yī)院醫(yī)療工作狀況，包括：年住院、門急診患者總數(shù)，病床周轉(zhuǎn)率、使用率，平均住院天數(shù)；財(cái)務(wù)管理事項(xiàng)：包括年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算，財(cái)政撥款，業(yè)務(wù)收支情況，社會(huì)捐贈(zèng)，投資收益，房屋租賃和勞務(wù)費(fèi)收入，成本核算；獎(jiǎng)金分配方案的執(zhí)行情況；接待費(fèi)開支情況；養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)和其他社會(huì)保障基金的繳納情況；專項(xiàng)資金補(bǔ)助，醫(yī)療、教學(xué)、科研經(jīng)費(fèi)使用和管理等情況；管理制度、診療及護(hù)理常規(guī)、質(zhì)量與安全信息；重點(diǎn)部門工作流程；應(yīng)急管理、藥事管理及藥物使用監(jiān)控結(jié)果。
3.廉政建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員向職代會(huì)（職工代表）述職述廉并公開接受評(píng)議的情況、法人經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制執(zhí)行等情況。
4.人事管理。人事管理和改革方案；工作崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、崗位條件；工作人員辭職、辭退、聘用、解聘的政策；內(nèi)部績(jī)效工資分配方案；職工分配制度改革方案、職位工資和各類補(bǔ)貼的調(diào)整；中層干部的選聘、任用、輪崗和交流的規(guī)定，任前公示情況。
5.黨務(wù)信息。黨組織年度工作總結(jié)和計(jì)劃；黨組織作出的重要決定和決議；黨組織部署的重要工作及實(shí)施情況；黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法案件情況通報(bào)；黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)情況；發(fā)展黨員過程的公示；年度黨費(fèi)收繳、開支情況。
6.職工關(guān)注的相關(guān)信息。各級(jí)各類先進(jìn)評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)的對(duì)象、條件、名額、程序，確定上報(bào)人選和評(píng)選結(jié)果；衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)、進(jìn)修計(jì)劃等；職工年度考核辦法和結(jié)果；對(duì)違法違紀(jì)職工及醫(yī)療事故責(zé)任人的處理等；工會(huì)福利收支情況；根據(jù)職工要求公開的事項(xiàng)，建立點(diǎn)題公開制度，在不涉及國家機(jī)密、公共安全、依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的情況下，對(duì)醫(yī)院職工提出的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)予以公開。
四、信息公開的方式和時(shí)限
（一）信息公開的方式。主要通過醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博、“智慧濱醫(yī)”客戶端、公告欄、顯示屏及釘釘公告、周會(huì)、院報(bào)等多種形式向社會(huì)公開、向病人公開、向職工公開，并公布咨詢、投訴、舉報(bào)電話，進(jìn)一步建立健全醫(yī)院與患者、領(lǐng)導(dǎo)干部與職工溝通機(jī)制，維護(hù)患者合法權(quán)益，保障職工民主權(quán)利，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。
（二）信息公開的時(shí)限。做到經(jīng)常性工作定期公開、階段性工作逐段公開、臨時(shí)性工作隨時(shí)公開，及時(shí)更新對(duì)外公開動(dòng)態(tài)性的內(nèi)容，做到準(zhǔn)確及時(shí)、集中張貼、定時(shí)更換和方便醒目易懂，便于職工、患者和群眾查閱和了解。對(duì)于涉及群眾利益的重要事項(xiàng)，每次公開后都要認(rèn)真聽取群眾意見，及時(shí)作出回應(yīng)。
五、本制度由辦公室負(fù)責(zé)解釋，自印發(fā)之日起執(zhí)行。
魯公網(wǎng)安備37160002000028號(hào)
